Foire aux questions

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes. Votre question n'y figure pas ? N'hésitez pas à nous contacter — nous sommes là pour vous aider.

Daily Mobility & confiance

Est-il sûr de commander chez Daily Mobility ?

Absolument. Tous les paiements s'effectuent via une connexion sécurisée (SSL) et vous payez avec des méthodes reconnues : Bancontact, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Visa et Mastercard. De plus, vous bénéficiez toujours d'un délai de réflexion de 14 jours après réception.

Livrez-vous en France ?

Nous livrons principalement en Belgique et aux Pays-Bas. Pour toute autre destination, contactez-nous via notre page contact.

Comment vous contacter ?

Via notre page contact. Nous répondons généralement dans les 1 à 2 jours ouvrables.

Commandes & Livraison

Quel est le délai de livraison ?

Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 5 à 9 jours ouvrables aux Pays-Bas et de 6 à 10 jours ouvrables en Belgique. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

À partir de quel montant la livraison est-elle gratuite ?

La livraison est gratuite pour toutes les commandes à partir de 50€. Pour les commandes inférieures à 50€, des frais de livraison sont appliqués.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.

Produits

Dans quelles tailles les produits sont-ils disponibles ?

Nos produits sont disponibles en plusieurs tailles. Consultez le guide des tailles sur la page produit pour choisir la bonne taille. Hésitez-vous entre deux tailles ? Choisissez la plus grande.

Les produits sont-ils adaptés à un usage quotidien ?

Oui, tous les produits Daily Mobility sont conçus pour une utilisation quotidienne — au bureau, à la maison comme en déplacement.

Puis-je utiliser les produits pendant le sport ?

Oui, nos produits sont adaptés aux activités sportives légères, au fitness et à la mobilité quotidienne.

Retours & Échanges

Quelle est la politique de retour ?

Vous pouvez retourner les produits dans les 14 jours suivant la réception, à condition qu'ils soient inutilisés et dans leur emballage d'origine. Contactez-nous via notre formulaire de contact pour initier un retour.

Que faire si un produit ne me convient pas ?

Pas de problème — vous disposez de 14 jours de réflexion. Contactez-nous et nous vous aiderons pour le retour ou l'échange.

Comment demander un échange ?

Contactez-nous via notre page contact en indiquant votre numéro de commande et l'échange souhaité. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Bancontact, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Visa et Mastercard.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, tous les paiements s'effectuent via une connexion sécurisée (SSL). Vos données sont toujours en sécurité chez nous.

Contact

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre via la page contact. Nous répondons dans les 1 à 2 jours ouvrables.