Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à info@dailymobility.eu. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Yan Balog, Cigankova 2, 147 00, Prague, République tchèque.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée, ainsi que des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans qu'un retour ait été demandé au préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question sur les retours, vous pouvez toujours nous contacter à info@dailymobility.eu.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / Articles non remboursables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables, les produits personnalisés et les articles de soins personnels. Les articles soldés et les bons cadeaux ne peuvent malheureusement pas non plus être retournés.

Échanges
La façon la plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner celui que vous avez et d'effectuer un achat séparé une fois le retour accepté.

Délai de rétractation légal de 14 jours dans l'UE
Sans préjudice de ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.

Remboursement
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de dix jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et la validation du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Contactez-nous à info@dailymobility.eu si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour.